SIP Technologies LLC · info@siphome.app · Última actualización: 6 de agosto de 2026
1. Cómo solicitar el borrado
Dentro de la app (recomendado): Perfil → Eliminar cuenta. El proceso de borrado se ejecuta de inmediato al confirmar.
Sin acceso a la app: escribe a info@siphome.app desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta». Verificamos tu identidad y ejecutamos el mismo proceso de borrado, con respuesta dentro de los plazos que exige la ley aplicable (Ley 172-13 de la República Dominicana y marcos equivalentes).
2. Qué se borra de forma permanente
Al borrar la cuenta se eliminan de forma permanente, junto con todos los archivos subidos asociados (fotos, documentos, comprobantes y capturas):
Tu cuenta y perfil, incluidos los datos privados (teléfono, correo) y los documentos de verificación de identidad.
Tus anuncios, proyectos y unidades publicados, con sus fotos y planos.
Tus favoritos, alertas de búsqueda y listas de favoritos compartidas que te pertenecen (si solo eras miembro de la lista de otra persona, simplemente se te retira de ella).
Tus datos de gestión de alquileres: propiedades gestionadas, libro de ingresos/gastos con recibos, mantenimiento con fotos, contratos y cobros de renta.
Tus préstamos registrados en el auditor de hipotecas.
Tus compras, pagos (con comprobantes) y documentos de compra.
Tus registros profesionales: solicitudes con abogados (como cliente o abogado), solicitudes de plan, aplicaciones como profesional de servicios, reclamos y autorizaciones de propiedades, solicitudes de condominio y solicitudes de verificación con sus pruebas.
Tus tickets de soporte completos, incluido el hilo de respuestas y las capturas adjuntas.
Tu bandeja de notificaciones.
Tus documentos de propiedad guardados en la bóveda, con sus archivos.
Tu certificación: solicitudes, intentos de examen y el certificado público verificable, que deja de estar disponible en la página de verificación.
Tus solicitudes de anuncio destacado y de suscripción de alquiler vacacional.
Tus cotizaciones de seguro (como usuario y como corredor) y tus informes de inspección (como comprador y como inspector).
Tus ofertas y colocaciones de inversión fraccionada como fiduciaria.
Tu empresa de alquileres vacacionales, si eras la única persona en ella (si tiene más personal activo, el borrado se detiene y te pedimos transferir la propiedad antes).
Tus bloqueos de otras personas y los bloqueos que otros hicieron sobre ti.
Tus reservas, visitas y consultas (como cliente o como dueño), incluidas las recibidas en tus anuncios, y las reseñas hechas sobre tus anuncios eliminados.
Tus datos de residente de condominio: membresías, pagos con comprobantes, reservas de amenidades y tickets de mantenimiento.
Tus asignaciones como gestor en propiedades de otros usuarios.
Tu contador de uso de IA.
Un barrido final de almacenamiento elimina todas tus carpetas de archivos (imágenes y videos, documentos de verificación de identidad, pruebas de verificación, reclamos, capturas de soporte, documentos y adjuntos de compra, recibos de alquiler, fotos de mantenimiento, documentos de propiedad, fotos de inspección, documentos de ofertas fraccionadas y certificados CONFOTUR, de fideicomiso y MIVHED), incluso si algún archivo quedó sin referencia.
3. Qué se conserva y por qué
Cierto contenido del que dependen otras personas se conserva sin tu identidad (queda atribuido a «Usuario eliminado», sin nombre, correo ni foto):
Las reseñas que escribiste: la calificación y el comentario se conservan para no castigar al profesional o anuncio evaluado; tu identidad se elimina.
Tus publicaciones y comentarios del foro: el contenido se conserva para no romper las conversaciones de otros; tu identidad se elimina (tus imágenes sí se borran).
Los reportes de moderación que enviaste: el motivo y el contenido reportado se conservan como evidencia contra el fraude; tu identidad de reportante se elimina.
Mensajes directos: tus propios mensajes se borran y tu identidad se retira de la conversación; los mensajes de la otra persona y su copia de la conversación se conservan.
Las notificaciones que en su momento se enviaron a otros usuarios permanecen en las bandejas de esos usuarios.
Las fichas canónicas de propiedad que unifican anuncios de varios usuarios se desvinculan de tu nombre pero sobreviven.
Los archivos que subiste para un condominio siendo administrador o tesorero (facturas de gastos, avisos, reglamentos y actas, y los estados de cuenta bancarios de la asociación importados para la conciliación de pagos) son registros contables de la asociación de condóminos, no datos personales tuyos: se conservan mientras el condominio exista en SIP, o hasta que la administración del condominio solicite su eliminación a soporte. Tus comprobantes de pago como residente sí se borran (sección 2).
Además, podemos conservar registros concretos cuando la ley lo exige (por ejemplo, prevención de fraude), como indica la Política de Privacidad.
4. Plazos
En la app: el borrado en cascada se ejecuta inmediatamente al confirmar.
Por correo: tras verificar tu identidad, ejecutamos el mismo proceso y respondemos dentro de los plazos legales aplicables.
El contenido anonimizado de la sección 3 se conserva de forma indefinida, ya sin datos que te identifiquen.
5. Caso especial: administrador único de un condominio
Si eres el único administrador de un condominio activo, el borrado se bloquea hasta que transfieras la administración a otro residente — de lo contrario la comunidad entera (unidades, cuotas, demás residentes) quedaría huérfana. La app te lo indica y el borrado procede en cuanto la transfieras.